İade Politikası

1. Premium Abonelik İptali

Premium aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.

• İptal işlemi, mevcut fatura döneminin sonunda geçerli olur. İptal sonrasında dönem boyunca premium özelliklerinizi kullanmaya devam edebilirsiniz.
• Dönem ortasında iptal edilen abonelikler için kalan süreye oranla kısmi iade yapılmamaktadır.
• İstisna: İlk abonelik tarihinden itibaren 48 saat içinde iptal talebinde bulunursanız ve hizmetinizi hiç kullanmamışsanız tam iade yapılır.

2. Kredi Paketleri

• Satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde, hiç kullanılmamış kredi paketleri için tam iade yapılır.
• Paketin bir kısmı kullanılmışsa iade yapılmaz; kullanılmamış krediler hesabınızda kalmaya devam eder (kredilerin son kullanma tarihi yoktur).
• 14 günlük süre dolduktan sonra iade talepleri işleme alınmaz.

3. İade Süreci

İade talebinde bulunmak için aşağıdaki bilgileri içeren bir e-posta gönderin:

• Kayıtlı e-posta adresiniz
• Sipariş/işlem numarası (Paddle onay e-postasından alabilirsiniz)
• İade talep nedeniniz

E-posta: support@kisalinkatla.com — Geçerli talepler 5–10 iş günü içinde işleme alınır. İade tutarı ödeme yönteminize bağlı olarak 3–10 iş günü içinde hesabınıza yansıyabilir.

4. Ödeme İşlemleri

Tüm ödemeler Paddle altyapısı üzerinden işlenmektedir. Paddle, "Merchant of Record" sıfatıyla hareket etmekte olup fatura ve vergi yükümlülükleri Paddle tarafından karşılanmaktadır. İade işlemleri de Paddle üzerinden gerçekleştirilir.

5. İstisna Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade talebi reddedilebilir:

• Kullanım şartlarını ihlal nedeniyle sonlandırılmış hesaplar
• Belirtilen süre koşullarının dışındaki talepler
• Kısmen kullanılmış kredi paketleri

6. İletişim

Herhangi bir sorunuz veya şikayetiniz için support@kisalinkatla.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.